고객지원
임상 데이터의 신뢰성 확보를 위해 항상 최선을 다하겠습니다.
- FAQ
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- 대기시간이 왜 필요한가요?
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매 방문시 균일한 피부상태를 측정하기 위함입니다.
- 시험 참여비는 언제 지급되나요?
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시험 종료일로부터 그 다음주 금요일에 지급됩니다.
- 대기실이 너무 추워요.
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임상시험 조건 중 항온·항습 유지가 필수이기 때문에 지정된 온,습도(22℃±2℃/50%±5%)를 유지하고 있습니다.
- 참여 취소를 원하는 경우에는 어떻게 해야 되나요?
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시험 일정 전에 취소를 원하시는 경우 및 당일 취소를 원하시는 경우에는 반드시 안내받으셨던 문자의 전화번호로 취소 의사를 밝혀주셔야 합니다.
무단으로 취소하실 경우, 다음 임상시험 피험자선정 시 불이익이 발생할 수 있습니다.
- 시험 참여 시간 변경이 가능한가요?
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모든 시험은 매회 동일시간 방문이 원칙입니다.
- 다음 시험 참여는 어느 정도 간격을 두고 신청을 해야 하나요?
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시험 종류에 따라 최소 3개월에서 6개월의 기간이 필요합니다.
- 임상시험 신청 후 참여 확정 절차는 어떻게 되나요?
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담당자가 시험일정, 주의사항, 참여여부 등에 대한 안내 전화를 드립니다.
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참여 확정자에게는 문자를 전송해 드립니다.
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시험 시작일 1-2일 전에 최종 확정 문자를 전송해 드립니다.
- 시험 참여비 및 소요 시간 등은 어떻게 되나요?
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시험마다 다르기 때문에 참여하실 시험의 공고를 확인해 주시기 바랍니다.